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2025-02-13 10:12
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1月6日，2025年市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議召開。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)李建超出席會(huì)議并講話。
李建超指出，12345熱線是解決群眾訴求的重要路徑、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的有力抓手和改進(jìn)政府工作的重要渠道。過去一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熱線受理并解決了一大批涉及群眾和企業(yè)切身利益的問題，辦理訴求91.2萬件，辦理滿意率97.4%，有力保障了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。市熱線服務(wù)中心和各縣區(qū)、各相關(guān)單位要持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，把熱線打造成快速回應(yīng)的“超級(jí)客服”、服務(wù)企業(yè)的“營(yíng)商專線”和團(tuán)結(jié)協(xié)作的“高效樞紐”。
李建超強(qiáng)調(diào)，要用好“熱線+督查”機(jī)制，依法高效解決企業(yè)合理訴求，推動(dòng)“高效辦成一件事”改革走深走實(shí)，不斷優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。要持續(xù)打造“人感城市”，以更有溫度的方式，感知和回應(yīng)社情民意；要堅(jiān)持主動(dòng)治理，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，賦能科學(xué)決策，全力推動(dòng)熱線工作邁上新臺(tái)階。
會(huì)議播報(bào)了2024年度市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)分析報(bào)告。驛城區(qū)、平輿縣、市城管局、12345熱線納稅服務(wù)分中心有關(guān)負(fù)責(zé)人和市熱線中心優(yōu)秀話務(wù)員代表作典型發(fā)言。
（信息來源：駐馬店日?qǐng)?bào)）
